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Affinity bubble

Qualitative research at scale

어피니티 버블은 대량의 정성적 사용자 데이터를 분석해 인사이트를 도출하고 시각화하는 AI 도구입니다.

Key Feature

AI 기반의 어피니티 다이어그램
UX 디자인 및 브레인스토밍 과정에서 인사이트를 도출하는 데 활용되던 어피니티 다이어그램 방법론에 AI를 접목했습니다. pxd의 노하우를 더해 실무 활용도를 높였습니다.
인사이트의 직관적인 시각화
그룹화된 데이터를 계층적 보로노이 트리맵으로 시각화하여 전체 맥락을 한눈에 파악할 수 있습니다. 각 요소를 클릭하면 상세 내용이 노출됩니다.
의미 단위에 따른 계층적 레이블링
AI가 각 클러스터를 대표하는 레이블을 자동으로 생성합니다. 토픽, 도메인(분야), 의미, 사용자 의도 등 여러 관점에서 클러스터를 계층적으로 나누고 다층적인 분석 결과를 제공합니다.
다양한 관점의 인사이트 리포트 생성
분석 결과를 요약한 인사이트 리포트를 제공합니다. 시각화 자료와 함께 실질적인 비즈니스 의사결정에 활용할 수 있습니다.

Use Case

대량의 주관식 응답을 자동으로 분류하고 핵심 의견을 추출합니다. 응답자들의 주요 관심사와 피드백 패턴을 쉽게 파악할 수 있어 의사결정에 즉시 활용할 수 있습니다.
방대한 인터뷰 스크립트에서 반복되는 패턴과 주요 니즈를 발견합니다. 정성적 데이터를 체계적으로 분석하여 사용자 통찰력을 도출하고 제품 개선 방향을 설정할 수 있습니다.
웹사이트 방문자들의 검색 키워드를 분석하여 관심사를 파악합니다. 검색어 그룹별 트렌드를 확인하고 콘텐츠 전략 수립과 SEO 최적화에 활용할 수 있습니다.
앱스토어의 사용자 리뷰를 자동으로 분류하여 주요 이슈와 개선 요구사항을 파악합니다. 긍정적인 피드백과 부정적인 피드백을 구분하여 제품 개선의 우선순위를 정할 수 있습니다.
고객센터에 접수되는 문의사항을 유형별로 분류하고 주요 패턴을 파악합니다. 자주 발생하는 이슈를 식별하여 서비스 개선과 고객 만족도 향상에 활용할 수 있습니다.
다양한 채널에서 수집되는 고객의 소리(VOC)를 분석하여 인사이트를 도출합니다. 고객 불만사항과 개선 요구사항을 체계적으로 분류하여 서비스 품질 향상에 활용할 수 있습니다.

Data Security

사용자의 분석 요청 데이터는 처리 완료 즉시 폐기되어 어떠한 형태로도 저장되지 않습니다. OpenAI, Anthropic, Google 등 신뢰할 수 있는 LLM API를 활용하며, 각 제공사는 API요청에 대한 비학습 정책을 사용합니다. 모든 분석 결과는 실시간으로 전달되며 불필요한 데이터 보관은 하지 않는 것을 원칙으로 합니다.

Partners

모아폼에서 수집한 주관식 설문 결과를 어피니티버블에서 바로 분석할 수 있습니다.

모아폼은 사용 편의성과 데이터 보안을 모두 갖춘, 응답 수 무제한 온라인 설문 플랫폼입니다. 설문 제작부터 응답 수집, 분석까지 전 과정이 직관적으로 설계되어 있어 누구나 쉽게 시작할 수 있으며, 실제로 다양한 기업과 전문가들이 신뢰하고 사용하는 플랫폼입니다. 응답 흐름을 제어하는 로직 설정, 응답 수 제한이 가능한 할당량 기능, 점수 계산 기반 변수 정의, Slack 및 Google Sheets 등 외부 서비스와의 연동, AI 설문 만들기 등 다양한 고급 기능도 제공합니다.

무엇보다 모아폼은 보안을 최우선으로 고려합니다. 모든 데이터는 암호화된 통신을 통해 안전하게 전송되며, 로그인 2단계 인증, 로그인 IP 제한, 일정 시간 비활동 시 자동 로그아웃, 응답 데이터 암호화, 관리자 권한 관리 등 체계적인 보안 기능과 정책을 통해 고객의 소중한 정보가 안전하게 보호될 수 있도록 설계되어 있어 개인정보도 안심하고 수집할 수 있습니다.

모아폼은 설문 설계부터 데이터 보호까지, 모든 면에서 신뢰할 수 있는 플랫폼입니다.

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Service Plan

Basic
무료 사용
1회당, 텍스트 100건까지 분석
기본 분석 기능 제공
Premium
가격 미정
텍스트 1,000건까지 분석
고급 분석 기능 활용
인사이트 리포트 제공
Enterprise
가격 문의
텍스트 10,000건까지 분석
맞춤형 기능 개발
전담 기술 지원
기업 요구사항 반영 가능